Tener una idea no lo es todo. A partir de ella, hay que dar los pasos necesarios para materializarla y hacerla realidad. En los últimos años, prolifera el número de emprendedores que deciden utilizar Internet como medio para emprender iniciativas de e-commerce. Pero, ¿cuáles pueden ser las claves del éxito?
Evidentemente, no hay un método único, pero sí que hay elementos esenciales que no deben pasarse por alto a la hora de crear una tienda on-line.
1.- Tener claro que se quiere vender: Parece una obviedad, pero muchas empresas que tienen una larga trayectoria en el comercio tradicional y dan el salto a Internet no son conscientes de lo que significa y obvian aspectos fundamentales. Si nuestro objetivo es incrementar las ventas a través del canal online, es fundamental que determinados botones y acciones estén muy visibles en la web. Por ejemplo, el botón “Comprar”, debe estar siempre en un lugar privilegiado de la home.
2.- Mostrar las ventajas de los productos: No sólo se trata de categorizar los productos y mostrar un portfolio amplio de artículos. Muchos usuarios pueden dar por casualidad con nuestra web sin saber exactamente lo que quieren o buscan. Por tanto, es fundamental generarles cierta expectación e interés con información en la que se les explique las ventajas que supone adquirir un determinado producto.
3.- Haz que el consumidor confíe: La compra por Internet es fría porque no hay trato humano. En ese sentido, es importante que la plataforma genere confianza explicando detalladamente todos los pasos del proceso de compra, el método de pago, el servicio de entrega, la garantía del producto, las posibles devoluciones, etc.
4.- No te olvides del logotipo: En un establecimiento físico, un logotipo es fundamental y lo mismo ocurre en un negocio online. Cuando se compra a través de la red, un logotipo reconocible es tranquilizador y es un elemento que genera confianza.
5.- Promociones: Las personas suelen decidir rápidamente si les gusta un sitio web o no. Por eso es tan importante captar su interés en cuestión de segundos ya que de lo contrario buscarán en otras. Y nada mejor que atraer la atención poniendo en primera página las promociones u ofertas puntuales que se lanzan. Y es que los descuentos y las ofertas especiales son, por lo general, lo primero que buscan los usuarios, es decir, artículos seductores a precios únicos.
6.- Iconos propios del e-commerce: Muchos navegantes quieren ir al grano y no perder el tiempo de una página a otra. Por eso es importante que se cuiden ciertos aspectos en el diseño de la plataforma. Es fundamental tener un buscador de productos y también el típico icono del carro de compra para saber lo que se ha comprado y el importe que suma todo lo que se ha puesto en su interior.
Hay muchas más posibilidades y elementos. El secreto es ponerse en la piel del consumidor y diseñar una plataforma tal cual a sus necesidades. Sólo así conseguiremos que la idea inicial sea un éxito rotundo.